Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour vos aventures à vélo avec Probikeshop.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons une livraison rapide via Chronopost, Colissimo ou en point relais. Pour les articles en stock, l'expédition se fait généralement sous 24h à 48h ouvrées.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les retours sont simplifiés via notre portail en ligne pour un remboursement rapide.
Les vélos sont-ils livrés déjà montés ?
Nos vélos sont prémontés à 90% par nos techniciens experts. Il ne vous restera qu'à fixer le guidon, la roue avant et les pédales. Un guide de montage est inclus avec chaque commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire financier pour faciliter vos achats d'équipement.
Comment bénéficier de la garantie sur mon matériel ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. En cas de défaut, contactez notre service client avec votre facture pour l'ouverture d'un dossier de SAV.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique. Vous pouvez également utiliser notre outil de calcul basé sur votre entrejambe et votre taille totale pour un ajustement parfait.